她桃李年華時，因為溫柔細致，大學生們都親切地喊她“小阿姨”；她不惑之年時，因為體貼入微，她又成為了所有留學生口中的“中國媽媽”。她就是范巧芳，海外教育學院的宿舍管理員。

她是“小阿姨”，更是“范媽媽”

2002年，芳齡28歲的范巧芳來到了學校，開始獨立管理一棟宿舍樓。當年的宿管阿姨們大多數是五十來歲，經驗豐富，大家都好奇，怎么會有這么年輕的新同事？宿管的工作繁瑣又忙碌，既要打掃整棟宿舍樓的衛生，又要負責管理好幾層樓的學生，這么個年輕人，能干好嗎？對于宿舍管理，范巧芳是個新手，她耐心鉆研，細致地干著，在細水長流的年歲里慢慢積累著經驗。

多年以后的某一天，走在大馬路上的她被一聲聲“小阿姨”喚住，回頭一看，原來是她曾經管理過的學生。她已經喊不出學生的名字，但學生卻牢牢地記得在學生時代，范阿姨在她每天出門和回來時的日常問候，記得范阿姨曾多次幫她收過樹蔭底下的被子、多次幫她拿鑰匙開宿舍門，記得范阿姨在她畢業前對她家人般的殷殷囑托。  

“小阿姨”這個稱呼，在一屆屆學生中流傳下來，一喊就喊了15年。

2017年，有了15年工作經驗的范巧芳被海外教育學院聘為留學生的宿舍管理員。這對于范巧芳來說又是一個極大的挑戰，留學生們文化背景不同、語言不同、生活習俗不同、宗教信仰不同，對于自己能否勝任這一崗位，她十分忐忑。但當第一次見留學生后，他們的熱情就深深感染了她，她努力將自己融入這個大家庭，把愛播撒給每一位留學生。

在與留學生們的朝夕相處中，范巧芳認為語言不通還是挺影響工作的。但“辦法總比困難多”，為了能跟留學生更好地溝通，她不僅學會了最基本的英語口語，還自創了一套肢體語言。這套肢體語言，她懂，學生也懂，他們在天長日久的相處中，達成了不少默契。

在生活上，范巧芳對學生無微不至，在情感上，她對學生關懷備至。她的認真，她的細致，她的耐心，她的愛心，使她的工作得到了眾多留學生的認可，留學生們都喊她“范媽媽”。

媽媽的愛，寬嚴相濟

鏡頭一：“約妮，你怎么還在宿舍呢？”“媽媽，我肚子疼。”“疼得嚴重嗎？”“我已經吃過止疼藥了，但是藥效過了，現在又疼了。”“我們一起去醫院檢查吧！”……這是來自非洲津巴布韋的留學生約妮與范巧芳的對話。

鏡頭二：考慮到留學生的宗教信仰和飲食習慣，學校給留學生宿舍配備了廚房。學生塔特在宿舍燒飯時不小心將鍋燒干了，宿舍里頓時濃煙四起，驚慌失措的她在樓梯間呼叫著媽媽。范巧芳第一時間趕到現場，及時切斷電源，消除了安全隱患。這件事給范巧芳敲響了警鐘，她立即召開留學生會議，給每位留學生普及學校的安全用電規定，并教留學生們安全使用廚房電器。

這兩組特寫鏡頭，只是范巧芳平日工作的縮影，但卻展現了她對待留學生的態度——寬嚴相濟。

范巧芳的孩子也在外地讀大學，作為母親，她深刻體會到“兒在外，母擔憂”的心情，因此，她像對待自己孩子一樣對待著留學生們：多少次，留學生們生病，她半夜告別溫暖的被窩，帶著留學生去醫院就診。在醫院的急診大廳，她整夜陪同；回到宿舍后，她又一宿沒睡，擔心他們的病情會有起伏和反復。

約妮感冒了，范巧芳為她送去蘋果和牛奶；朱帝腿疼，范巧芳為他買膏藥、敷膏藥；貝爾的腳扭傷了、艾瑞克的手擦傷了，她都會立刻替他們做消毒處理、緊急包扎，并告訴他們注意事項。一些學生經濟上有困難，范巧芳還會自掏腰包，買好飯菜湊著飯點給他們送過去。

她說，真正的愛是及時的贊美，真心的鼓勵，溫柔的安慰，得體的批評。愛絕不是順從和縱容，而是寬嚴相濟。在范巧芳心中，始終有把尺子，學校的規章制度永遠處于第一位，必須嚴格執行。

因為文化差異，這些外國孩子對自由和規矩的定義理解不清，常常會不服從管教，也會跟她鬧脾氣。范巧芳雖被氣哭過，但沒有氣餒，為了孩子們的安全，她一直苦口婆心，逮到機會就耐心教育。她的努力沒有白費，現在，留學生們都很聽“范媽媽”的話。

在范巧芳的手機里，有所有留學生的聯系方式，她也能看到所有留學生的朋友圈，她用自己的方式規范著孩子們的行為習慣，關注著孩子們的安全。

付出總有回報。貝爾外出返校遲到時，會跟她道歉說：“范媽媽，我以后不遲到，不讓媽媽為我擔心。”龍王告訴她：“我以前調皮讓媽媽生氣了，但我生病時媽媽關心我，幫我倒水拿藥，你就是我的親媽媽。”

很多留學生和父母視頻時，還都會把這位“中國媽媽”熱情地介紹給自己的父母。2017級塔吉克斯坦學生烏米畢業回國，結婚時還特意將視頻發給她，他說人生大事一定要告訴自己的“中國媽媽”，要得到媽媽的祝福。孟加拉國的沙滿和李新進入本科學校之后，還時時跟自己的“中國媽媽”分享學習生活。

對兒子的歉意，都藏在對留學生的愛里

留學生來自各個國家，來校報到的時間也各不相同，他們有的白天到校，有的半夜到校，有的周末到校……但無論何時，范巧芳都會在宿舍里等待他們，會在第一時間安頓好他們。為了迎接這些外國孩子，她錯過了兒子的家長會，忘記給寄宿的兒子送材料，但她不后悔，她寧可委屈自己的兒子，也不能委屈了這些外國孩子們。

疫情時期，為了陪伴留學生，范巧芳吃在食堂，住在學生宿舍，整整三年，她都和學生們呆在一起。封校期間，她除了每天認真做好宿舍區域消毒、學生晨午檢，督促學生做好每日健康申報，組織學生們參加核酸檢測等工作，還要安撫學生們的緊張情緒，為學生們外出購買食材，給滯留在國外的學生收拾好所有行李，等待他們重回學校。

三年里她休假的時間屈指可數，大年三十，她陪同學生一起包餃子過大年夜，大年初一，她又為他們送上新年祝福。她的兒子忍不住對她說，你有中國孩子，也有外國孩子，但是你更愛你的外國孩子。范巧芳告訴兒子，不管做什么事情，都要認真對待，要盡自己所能做到最好，這就是媽媽的工作態度。

  說起來，范巧芳和留學生也是校友。2019年，學校面向社會人員開展全日制學歷教育招生，范巧芳得知這個消息，第一時間報名。“我心中一直有一個大學夢。”她格外珍惜這個機會，不管是線上課程還是線下課程，她都認真聽講，努力學習，工作之余還查閱各類資料來充實自己，最終她以優異的成績畢業。拿到畢業證的那一刻，她興奮不已。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。如今，一有空余，她就拿起書來學校，任何時候都不忘學習。她還經常用自己的求學經歷激勵留學生，告訴他們，世上無難事，只怕有心人。

近年來，范巧芳先后獲得學校“服務先進個人”“優秀服務工作者”“2022年度江蘇省外國留學生教育管理先進個人”等榮譽。

“愛崗敬業 自強不息”的學校文化鐫刻在學校的文化長廊里，也鐫刻在范巧芳以及像范巧芳一樣的常工業平凡人的心中。（審核：季華、李穎、楊曌）